Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego reef-lumen.com oraz świadczonych przez nas usług.
Postanowienia ogólne
Serwis reef-lumen.com prowadzony jest przez reef-lumen z siedzibą w Warszawie, ul. Kulinarna 15/3, 00-001 Warszawa.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Definicje
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem reef-lumen.com
- Usługodawca — reef-lumen
- Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu
- Usługi — warsztaty kulinarne, catering, kursy online, konsultacje i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
Zakres usług
Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Warsztaty kulinarne grupowe
- Usługi cateringowe na wydarzenia
- Kursy gotowania online
- Konsultacje żywieniowe
- Przygotowywanie spersonalizowanych menu
- Warsztaty firmowe i integracyjne
Rezerwacje i zamówienia
Składanie zamówień
Zamówienia na usługi można składać poprzez:
- Formularz kontaktowy na stronie
- Wiadomość e-mail na adres [email protected]
Potwierdzenie rezerwacji
Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu wiadomości zwrotnej od Usługodawcy z potwierdzeniem dostępności terminu oraz po dokonaniu płatności (jeśli wymagana).
Zmiana i anulowanie rezerwacji
Zmiana lub anulowanie rezerwacji możliwe jest najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem usługi. W przypadku późniejszego anulowania Usługodawca może zatrzymać wpłaconą zaliczkę.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Ceny usług mogą ulec zmianie, jednak zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.
Płatności można dokonać przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
Realizacja usług
Warsztaty kulinarne
Uczestnik warsztatów zobowiązany jest do:
- Przybycia na zajęcia punktualnie
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny
- Stosowania się do poleceń prowadzącego
- Poinformowania o alergiach i nietolerancjach pokarmowych przed rozpoczęciem warsztatów
Catering
Szczegółowe warunki świadczenia usług cateringowych ustalane są indywidualnie z każdym klientem i potwierdzane w formie pisemnej.
Kursy online
Dostęp do zakupionych kursów online jest bezterminowy. Materiały kursu są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
- Nieprzestrzegania przez uczestnika zasad bezpieczeństwa
- Niepoinformowania o alergiach i nietolerancjach pokarmowych
- Działania siły wyższej
- Przerw w dostępie do serwisu spowodowanych czynnikami technicznymi
Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe zgłaszającego
- Opis przedmiotu reklamacji
- Datę realizacji usługi
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.
Prawa autorskie
Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i przepisy, są własnością Usługodawcy lub wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz dokumencie RODO.
Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024